FAQ
El proceso es sencillo. Para artículos de fácil traslado, como los de paquetería, tienes un plazo de 15 días desde la compra o recepción para solicitar un cambio. Asegúrate de que el producto esté en perfecto estado y con todas sus etiquetas y accesorios. Ten en cuenta que los artículos de liquidación no son retornables ni intercambiables, a menos que presenten defectos de fabricación.
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@kawesk.cl Te proporcionaremos un formulario que deberás completar con tus datos y adjuntar la boleta de compra. Una vez que recibamos el producto en nuestras bodegas y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o devolución del producto, según corresponda.
Los tiempos de entrega varían según la zona de despacho y los tiempos propios del producto. Te informaremos sobre el plazo estimado durante el proceso de compra. Recuerda que las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses. Si presentan fallas atribuibles a la fabricación, puedes solicitar una reparación, cambio o anulación del producto. Para hacer valer la garantía, simplemente trae o envía el producto con su boleta de compra.
La garantía no cubre daños causados por accidentes, cuidado inadecuado o desgaste normal. Tampoco cubre daños causados por el uso de cinta adhesiva, fusión o abrasión.
El tiempo de envío varía según la disponibilidad del producto. En general, esperamos que tu pedido se entregue dentro de los 3-5 días hábiles posteriores al envío. Si el producto requiere confección, el envío puede demorar hasta 15 días hábiles.
En Kawésk, utilizamos las tecnologías más avanzadas disponibles en Chile para garantizar la calidad y durabilidad de nuestros productos. Cada página de producto incluye detalles sobre las tecnologías específicas utilizadas en ese artículo.
Para mantener tus prendas en óptimas condiciones, sigue las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta interior de la prenda. Recomendamos cerrar todas las cremalleras antes de lavarlas y tener precaución con fuentes de calor que puedan dañar las telas técnicas.